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DESIGN
PENSIERO
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La ricerca e l'analisi dei canali di comunicazione aziendale sono importanti su più pilastri del business, come la proposta di valore che offri al tuo cliente, il comportamento aziendale o le azioni all'interno dell'azienda che ne definiscono i valori e la strategia.
Comprendere i problemi riscontrati dai tuoi utenti/clienti durante l'utilizzo del tuo prodotto o servizio e anticipare i problemi da evitare, convalidando le user personas e le canalizzazioni del ciclo di vita dell'utente identificando le funzionalità/i risultati principali che i tuoi utenti e clienti desiderano maggiormente. Attraverso l'applicazione di metodi di ricerca qualitativa e quantitativa, si ottengono preziose informazioni commerciali, ponendo le basi da implementare in Design & Strategy con conseguente interazione efficace.
EMPATIZZARE
Se vuoi capire veramente i tuoi utenti e di cosa hanno bisogno, allora devi entrare nelle loro teste. Ci immergeremo nella teoria e nella pratica degli esercizi di empatia in modo che tu possa creare risultati misurabili e prodotti più forti con progetti più informati.
DEFINIRE
Essere in grado di definire chiaramente il tuo problema ti aiuterà a capire quali aspettative, presupposti e vincoli esistono. Avendo definito un problema chiaro, è anche possibile mappare le principali parti interessate coinvolte nel problema e determinare chi potrebbe essere interessato dalla soluzione una volta implementata.
IDEATO
L'ideazione è un processo creativo in cui i partecipanti escogitano idee per affrontare una sfida suggerita. L'obiettivo principale dell'ideazione è generare molte idee in grande quantità all'inizio del processo di progettazione al fine di filtrare le cattive idee e restringere quelle migliori per una successiva elaborazione e perfezionamento.
PROTOTIPAZIONE
I prototipi sono uno schizzo approssimativo della tua idea di prodotto, che consente a te e agli utenti di esplorare la funzionalità di una caratteristica o l'intenzione generale del tuo progetto senza dover investire tempo e denaro nello sviluppo. Questo può aiutarti a ottenere un feedback immediato sulla tua idea per iterare in modo rapido, economico ed efficiente.
PROVA
La fase di test del Design Thinking è essenziale per scoprire come gli utenti rispondono al tuo prototipo. I test ti consentono di vedere quali aspetti del tuo prodotto o servizio hanno successo e quali aree devono essere migliorate. Utilizzerai la fase di test per raccogliere feedback da potenziali clienti, permettendoti di creare un prodotto/servizio superiore.
ATTUAZIONE
Sulla base della pianificazione e della preparazione fatte nelle altre fasi, ora metterai in atto il tuo progetto, realizzerai ciò che hai deciso di fare. L'aspetto più importante di questa fase è che coinvolge le persone che svolgono attivamente le attività del progetto. Ciò richiede che il project manager coordini e diriga le risorse del progetto per adempiere ai loro ruoli e responsabilità, come delineato nel piano del progetto. Mentre il progetto si sta svolgendo, è compito del project manager tenere traccia e monitorare l'attività lungo il percorso.