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DESIGN
PENSÉE
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La recherche et l'analyse des canaux de communication d'entreprise sont importantes pour plusieurs piliers de l'entreprise, tels que la proposition de valeur que vous offrez à votre client, le comportement de l'entreprise ou les actions au sein de l'entreprise qui définissent ses valeurs et sa stratégie.
Comprendre les problèmes rencontrés par vos utilisateurs/clients lors de l'utilisation de votre produit ou service, et anticiper les problèmes à éviter, en validant les personas utilisateur et un entonnoir de cycle de vie utilisateur identifiant les fonctionnalités/livrables clés que vos utilisateurs et clients souhaitent le plus. En appliquant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, des informations commerciales précieuses sont acquises, jetant les bases à mettre en œuvre dans la conception et la stratégie résultant en une interaction efficace.
EMPATHISE
Si vous voulez vraiment comprendre vos utilisateurs et ce dont ils ont besoin, vous devez entrer dans leur tête. Nous plongerons dans la théorie et la pratique des exercices d'empathie afin que vous puissiez créer des résultats mesurables et des produits plus solides avec des conceptions plus éclairées.
DÉFINIR
Être capable de définir clairement votre problème vous aidera à comprendre quelles sont les attentes, les hypothèses et les contraintes existantes. En ayant un problème clairement défini, il est également possible de cartographier les principales parties prenantes impliquées dans votre problème ainsi que de déterminer qui pourrait être affecté par votre solution une fois mise en œuvre.
IDÉE
L'idéation est un processus créatif dans lequel les participants proposent des idées pour relever un défi suggéré. L'objectif principal de l'idéation est de générer un grand nombre d'idées en grande quantité au début du processus de conception afin de filtrer les mauvaises idées et de réduire les meilleures pour une élaboration et un raffinement ultérieurs.
PROTOTYPAGE
Les prototypes sont une esquisse de votre idée de produit, vous permettant, ainsi qu'aux utilisateurs, d'explorer la fonctionnalité d'une fonctionnalité ou l'intention générale de votre conception sans avoir à investir du temps et de l'argent dans le développement. Cela peut vous aider à obtenir un retour instantané sur votre idée afin de l'itérer rapidement, à peu de frais et efficacement.
ESSAI
La phase de test du Design Thinking est essentielle pour découvrir comment les utilisateurs réagissent à votre prototype. Les tests vous permettent de voir quels aspects de votre produit ou service sont efficaces et quels domaines doivent être améliorés. Vous utiliserez la phase de test pour recueillir les commentaires des clients potentiels, ce qui vous permettra de créer un produit/service de qualité supérieure.
MISE EN ŒUVRE
En vous appuyant sur la planification et la préparation effectuées dans les autres phases, vous allez maintenant mettre votre projet en action, mettre en œuvre ce que vous avez décidé de faire. L'aspect le plus important de cette phase est qu'elle implique des personnes exécutant activement les activités du projet. Cela nécessite que le chef de projet coordonne et dirige les ressources du projet pour remplir leurs rôles et responsabilités, comme indiqué dans le plan de projet. Pendant que le projet se déroule, c'est le travail du chef de projet de suivre et de surveiller l'activité en cours de route.