Design im Fokus>Teilnehmer> Ricardo Faria
Senior Service & UX Designer bei Cognizant & ROKS KPI Expert
ZUSAMMENFASSUNG
Während seiner 12 Jahre im Design sammelte Ricardo Erfahrung in der Gestaltung der UX-Vision in verschiedenen Projekten und entwarf für Multi-Plattformen im Kontext von Omnichannel-Lösungen. Er führte kleine bis große Teams in mehreren Projekten. Zu jeder Zeit einen auf den Menschen ausgerichteten Ansatz und einen kreativen Ansatz zur Problemlösung bei der Schaffung von Produkten und Erfahrungen einbringen, die Menschen gerne nutzen. Derzeit wird untersucht, wie Daten eine effektivere UX vorantreiben können und wie Neurowissenschaften mit traditionellen UX-Methoden verschmelzen können, um mehr Verhaltenswissen zu liefern. Außerdem ist Ricardo ein KPI ROKS-Experte und liebt es, KPI-Dashboards in Organisationen zu implementieren und ihre Key Performance Indicators zu definieren.
REDET ÜBER
Ergebnisorientierte KPI-Systeme
(ROKS)
Human Centric Design
Service-Design
OMNI-Channel-Lösungen
OMNI-Channel-Lösungen
OMNI-Channel-Lösungen
OMNI-Channel-Lösungen
OMNI-Channel-Lösungen
Testen & Forschen
Bessere KPIsBessere Ergebnisse
Was ist ein KPI? KPI steht für Key Performance Indicator, ein quantifizierbares Maß für die Leistung über
Zeit für ein bestimmtes Ziel. KPIs bieten Teams Zielvorgaben, Meilensteine zur Messung des Fortschritts,
und Einblicke, die Menschen im gesamten Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
KPIs und Maßnahmen können ein Unternehmen in die richtige Richtung lenken oder zu Folterinstrumenten werden.
Ich glaube, dass die meisten Organisationen viel mehr mit den Daten und Systemen machen können, die sie bereits haben.
Was ist derROKS™-Ansatz?
Der ROKS-Ansatz ist eine einfache siebenstufige Methode zur Entwicklung von Key Performance Indicators (KPIs).
Es beinhaltet die Identifizierung der Kernergebnisse, die eine Organisation anstrebt, und die Aufteilung dieser Ergebnisse in zwei Teile
weitere Detailebenen und dann die Identifizierung der KPIs im Zusammenhang mit diesen Ergebnissen.
Für wen ist der ROKS Enterprise™-Ansatz konzipiert?
Mittlere bis große Unternehmen, die ihre strategischen Ziele nutzen möchten, um fokussierte, effektive Leistungsindikatoren zu entwickeln. Es kann auch für kleinere Organisationen mit komplexen oder ungewöhnlichen Anforderungen nützlich sein.
Wann Sie den ROKS Enterprise™-Ansatz nicht verwenden sollten
Wenn Sie ein kleines und mittelständisches Unternehmen führen, dessen Geschäftsziele vollständig durch die folgenden Ziele beschrieben werden können …
Führen Sie ein profitables und solventes Geschäft
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Ein wachsendes Geschäft
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Eine ausgewogene Lebensqualität
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Ein Rechts- und Compliance-Unternehmen
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Ein innovatives Unternehmen
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Risikomanagement (Recht, Gesundheit und Sicherheit, Umwelt usw.)
... Sie werden feststellen, dass die ROKS Express™-Methode besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
KPI's in Design Series E3 ROKET DS by Ricardo Faria with Candice Storm
Ricardo Faria on User research and Testing in Industry Talks with Candice Storm
KPI's in Design Series E2 KPI Trees by Ricardo Faria with Candice Storm
KPI's in Design Series E1 ROKS KPIs by Ricardo Faria with Candice Storm
Lernen Sie, Ihre Testergebnisse mit der Pure-Methode zu quantifizieren
PURE ist eine Usability-Evaluierungsmethode, bei der Usability-Experten eine oder mehrere quantitative Bewertungen zuweisen
Bewertungen zu einem Design basierend auf einer Reihe von Kriterien und kombinieren dann alle diese Bewertungen zu einer Endnote und
leicht verständliche visuelle Darstellung.